奶粉销售异议,销售顾问如何应付顾客的异议(销售在处理客户异议上)

发布时间:2022-08-16 00:14:21

销售流程(3)处理“异议”我们与客户进行“探究”阶段时,客户可能会提出不同的异议。谢谢关注《金牌销售教练技巧》@叶辉老师,零基础,口才不好,能做好销售吗,一般销售会强调产品价值作为处理客户异议的方法,这样的做法很难撬动客户内心的顾虑“你讲得是不是真的”,两者是没有联系和因果关系的。

1、销售顾问如何应付顾客的异议?

销售顾问如何应付顾客的异议

你这是应付?应对?真诚第一。1:首先态度就应该转变:面对客户要真诚,坦诚,作为商家你可以给顾客更多专业选择指南,就算产品出了问题,都应该面对,划分责任区域,推脱,堰塞,找理由,找借口,推卸责任手段是不可取,接到单拿到提成就成了王道,这就是为什么中国很多企业平均寿命3-5年,都是目光短视。2:没有任何一件产品都百分百完美,都是有缺陷的,我们唯一能做我们的真诚服务可以做到百分之百的,

2、销售在处理客户异议上,无从下手!客户说考虑考虑,你怎么办?

2、销售在处理客户异议上,无从下手!客户说考虑考虑,你怎么办

一般销售会强调产品价值作为处理客户异议的方法,这样的做法很难撬动客户内心的顾虑“你讲得是不是真的”,两者是没有联系和因果关系的。谢谢关注《金牌销售教练技巧》@叶辉老师,零基础,口才不好,能做好销售吗?销售流程(3)处理“异议”我们与客户进行“探究”阶段时,客户可能会提出不同的异议,在处理异议方面,我们核心要处理客户内心的一个顾虑是“你讲得是不是真的”。

消除客户内心的这一顾虑最有效的方法是提供证据,用已经合作的客户作为成功故事,去证明销售所描述的产品特色以及能实现的功能,与客户同行的关注点已经关联在一起了,记住:加快新项目进度的方法1)越早找到行业龙头2)越早签约行业龙头,越早把它当作成功故事加快销售进度有效处理异议七要素1.引导并激发无论是全新需求第一次购买,还是升级需求替代或补充现有供应商,引导并激发客户选择产品的标准是至关重要的。

2.拟定销售策略分析客户挑战和潜在需求,结合自己产品的发挥优势和弱化产品劣势,3.潜在反对意见的事先准备分析竞争对手来自的可能威胁,评估哪些因素会影响客户暂时不愿意购买,鼓励客户抓住机会。4.强调FAB价值主张F指特色,描述产品与众不同的特点;A指优势,产品特色所能实现的功能;B指利益,特色的优势与客户的关注和期望有何关联,

5.切勿进入“议价说服力”尽快离开讨价还价的拉锯战,转向强调客户购买后能获得三个关注点(PPI)1.生产力2.盈利能力3.形象6.成功故事说服力利用已经签约的成功故事,让犹豫不决的客户去相信并做出签约的决定.7.不能成功说服客户如不能有效处理客户提出的反对意见,请回到销售流程(1)发现阶段,按销售流程顺序重新展开销售。

三类成功故事1.相同地区相同产品(最具说服力)2.不同地区相同产品(较有说服力)3.相同地区不同产品(一般说服力)我是@叶辉老师(2005-2016)曾任美国纳斯达克上市公司环球资源GlobalSources华东区总经理,加入环球资源不到5年的时间,实现了从一线销售,销售主管到总经理的职场发展三级跳。

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