注意事项1)母婴食品、婴儿用品、贴身衣物等不适用于7天无理由退换货。我是做淘宝的，也是卖母婴用品，每天遇到很多顾客，有的顾客也真的是奇葩，非食品类母婴商品（如纸尿裤），如未拆封且包装未破损，支持7天无理由退货3)为了保证食品安全，请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期，食品签收后将不接受退货，但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。

1、加盟开母婴店，怎样对待无理取闹的客户？

我是做淘宝的，也是卖母婴用品，每天遇到很多顾客，有的顾客也真的是奇葩。不过我一般都会站在消费者的角度去考虑事情，假如我自己遇到这种情况，我会有什么要求？合情合理的哪怕自己亏本也得满足！一些明显不合理的，差评什么的我也不理，除了钱有什么东西能让所有人喜欢是吧，你说的无理取闹是怎么个无理取闹法，你没有说，也许顾客并不觉得她无理取闹呢？是吧产品问题正常的退换是应该的，哪怕吃一点亏也没啥的真的是讹诈占便宜。

2、母婴店导购如何处理顾客退货？

个人认为通过倾听尽量找出顾客退货的真正原因，如果是顾客误解而导致的退货，加以委婉真诚的说明，一般都可以得到很好的解决；如果顾客投诉的问题确实存在，只要不影响商品的再次销售，导购应该主动承担责任，在让对方知道这种情况本不可退换的情况下，我们可以避重就轻，能换货的尽量不要轻易退货，具体方法是：导购在设法缓和对方情绪后主动迅速地以换货的方式来应对，这一过程中的态度与语言把握都非常重要，当然如果顾客执意退货，导购则应适时满足顾客要求，不要去激怒顾客直至局面不可收拾。

退换货时限退换货原因处理流程注意事项顾客购买之前讲明：1、退换货时限自实际收到商品之日起7天内可退货，15天内可换货，2、退换货原因1)商品质量问题。2)注意事项中约定不适合退换的商品除外，3、处理流程1)首先确认产品是非人为损坏。2)将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续，

3)如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。4、注意事项1)母婴食品、婴儿用品、贴身衣物等不适用于7天无理由退换货，2)非食品类母婴商品（如纸尿裤），如未拆封且包装未破损，支持7天无理由退货3)为了保证食品安全，请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期，食品签收后将不接受退货，但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。