关注我，每天分享教培机构运营与管理的心得。运营运营主要的核心工作是管理和产品，邀约率、转化率、单笔（或联报率）上课是机构的核心，重点关注教师与教材，既然是运营，我抛开一切与运营无关的内容，不谈后端支持，只说业务运营的问题，培训机构运营是一个非常大的话题，我来简单聊聊这个问题。

1、教育机构怎么运营？

培训机构运营是一个非常大的话题，我来简单聊聊这个问题。既然是运营，我抛开一切与运营无关的内容，不谈后端支持，只说业务运营的问题，整个运营结构，可以分成五个点，具体如图：我们可以看到，整个运营架构应该分成五个关键点，分别是：运营（相当于整个结构的大脑）、市场（主要工作是做品牌的宣传与推广，同时也要负责对市场进行必要的调研工作）、区域（主要的招生及上课地点，同时也要对客户上课情况做出反馈，以便让运营人员做出更好的产品改进）、人力（主要是对相关人员的招培育留工作）、教务（主要是做数据方面的支持工作）。

接下来，我挨个简单说说，运营运营主要的核心工作是管理和产品。分别为：业绩管理：业绩预算的拆分与完成，薪酬管理：各岗位人员薪酬的设计与制定。产能管理：对教师、教室整体进行产能管理，续班管理：设计、布局并执行整个续班动作。课程：设计及研发课程，服务：设计及做好教学服务工作。设班：设班，（也可以教务设班）优惠：优惠方案的测算及制定工作。

区域区域，是一线战斗的场所，重点核心工作包括：区域有两大功能，一方面，区域要负责整个产品的销售工作，同时组织好上课、做好续班协助工作。另一方面，区域要负责对产品进行监控，做好投诉应对工作，市场市场的核心工作是调研和宣传。下面是宣传的具体拆分市场宣传的基本逻辑就是把你在做的活动告诉你的目标客户们，可以采用不同手段进行组合。

这个我在之前的问答里已经说过很多次了，不再重复，人力这里的人力，与常说的人力有一点区别，主要是针对运营架构下的人力支持工作。具体包括：教务最后是教务，这个教务也不是大家常说的校区服务性教务，而是总部做运营支持的教务，主要工作有：以上，是关于这个问题给大家带来的分享，关注我，每天分享教培机构运营与管理的心得。

2、如何经营和管理教育机构？

感谢邀请这个问题几乎涵盖来机构的全部工作，我笼统的说下吧，具体详细的可以看我的专栏和之前的问答经营和管理是两个东西，在日常的培训机构工作中，应该分两条线进行，一条是运营、一条是管理，运营运营主要考虑的问题是：市场、转化、上课、维护、续费。市场研究的是如何宣传、如何让人来的问题，常用的方法有：地推、外呼、渠道、网络、活动。

转化主要是将市场提供资源的转化成付费用户，要研究的问题是：邀约率、转化率、单笔（或联报率）上课是机构的核心，重点关注教师与教材，维护是对学生的日常维护，一方面是针对学习情况的维护，一方面是针对粘性的维护。续费是机构持续发展的核心，大部分机构的收入涞源大部分都是续费，而非新招，管理管理主要考虑的问题是：成本、人力、资产、行政。