尽管双11的预热活动已经持续了将近半个月，但实际上只有踏入了11月才算是正式开始，比如说京东商城就是在11月1日0点开始，非常多的商品进入了限时促销活动，那么你已经开始“剁手”了吗。京东自营购物的物流体验是比较不错的，我平时需要第二天就拿到的商品，我会在京东平台下订单，选择自营平台，先选购商品后，系统会自动显示到货的时间，一般都是显示第二天到货，有些一线城市在上午11点（还是10点，有点忘了）下订单，当天就能收到货，印象中应该没有迟到配送的情况，如果真碰到这种情况，及时和平台客户沟通，督促平台及时发货，现在京东客户的响应速度和解决问题的速度相比以前是好了很多。

1、购买京东自营商品，若有延迟发货、配送延迟等问题怎么办？京东平台会有哪些服务保障？

京东自营购物的物流体验是比较不错的，我平时需要第二天就拿到的商品，我会在京东平台下订单，选择自营平台，先选购商品后，系统会自动显示到货的时间，一般都是显示第二天到货，有些一线城市在上午11点（还是10点，有点忘了）下订单，当天就能收到货，印象中应该没有迟到配送的情况，如果真碰到这种情况，及时和平台客户沟通，督促平台及时发货，现在京东客户的响应速度和解决问题的速度相比以前是好了很多。

三年以前有次在京东购物，买到了损坏的商品，找客服没理我，因为商品价值小，后面没有继续找客服解决问题，那个商品也被我废弃了，从那以后就比较少用京东，最近又多了起来，中间有和客服有过沟通，整体感觉，客服的态度、响应速度，给出的解决方案都有了很大提升，总之遇到发货问题，质量问题，第一时间找客服。京东在全国各地都自建仓储，根据各地消费的数据情况，就近建仓，就近发货，所以时间很比较快，

2、京东发双11首日战报，你怎么看？

尽管双11的预热活动已经持续了将近半个月，但实际上只有踏入了11月才算是正式开始，比如说京东商城就是在11月1日0点开始，非常多的商品进入了限时促销活动，那么你已经开始“剁手”了吗？根据京东大数据战报显示，光是在过去的24小时以内，下单金额就高达258亿元，售出商品就高达1亿件。广东、江苏、北京、浙江、山东发达地区成为消费主力，其中云南、安徽、江苏、浙江、青海成为累计下单金额增长最快地方，

数码产品依旧是电商平台上的畅销产品，比如手机、笔记本、平板，俨然有一副快消品的趋势，年度旗舰手机荣耀Magic2、小米MIX3首发均五秒内销售额破千万，笔记本电脑一小时销售额破5亿。大件的家电也有空调、洗衣机，都是生活刚需电器，你猜一下卖出数量最多的是哪一类产品？手机不难猜到吧？但你没想到第二名居然是毛衣，难道“秋风起，要吃腊味”啦？接着就是洗发水、零食、移动电源，有零食、有手机、有移动电源，我可以呆在房间里直到天荒地老。

对于搜索热词，手机依然是永恒的话题，第一名就是华为啦，Mate20手机上市，吸引了众多国人目光；第二名则是iPhoneX，iPhoneX虽然是去年产品，但今年价格跳水，而且新一代iPhoneXs、iPhoneXSMax、iPhoneXR，iPhoneX可能只是个缩略词；魅族16th今年性价比确实不错，经常被抢购一空；贝亲作为母婴品牌，小孩子的钱，最容易赚嘛；安踏则是运动品牌。