能否管理好客户，决定了你这个母婴店成功与否。如果你有专门的系统，那要方便的多，但是如果只是一个小的母婴店，考虑到成本的控制，可能就没必要安装系统，母婴店所谓的“淡季”指的是每年的五月下旬到九月的上旬及春节后的二月，几乎有6个月，所谓的“淡季”。

1、母婴店如何科学规范化管理？

这个问题回答起来有太多太多的内容了，因为以前做过这块，简单总结几点分享吧。第一，产品管理，包括产品的采购，陈列，进销存管控，日期保质期管控，盘点，促销，退换货处理等等。如果你有专门的系统，那要方便的多，但是如果只是一个小的母婴店，考虑到成本的控制，可能就没必要安装系统，可以自己制作规范的表格，自己可以找有经验的人帮忙设计，也可自己制作。

总之，产品这块当然是开店的根本了，想要科学规范的管理，有很多细节的把控，在这没法一一详细说明了，第二，店员管理。人数上，一个宝宝店肯定需要营业员，收银员，如果是带洗澡游泳的，那就要再多一至两名营业人员，旺季可以请临时促销员，淡季一般老板一个人也能同时负责多个岗位职责。人员素质上，基本的产品知识，销售技巧肯定需要过硬，

尤其要注意的就是服务态度上要灵活多变，母婴店要的就是回头客，一般的客户还就是附近的，服务态度如果不好，客户完全可以不照顾你的生意，而是跑去竞争对手那里。比如说，客户带小孩来逛逛，送给宝宝店内在售的一颗糖，一块饼干等等，小小的举动就能获得顾客的好感。第三，客户管理，客户也需要管理？当然！能否管理好客户，决定了你这个母婴店成功与否。

好的店主知道，把客户建立一个群，加客户微信，经常在群里或朋友圈发表一些育儿知识，产品知识，促销活动等内容，会大大增加店内的成交额，免费给顾客送货到家，回答客户提出的一些问题，都能增加与客户之间的粘性，客户与你这家店打交道的多，自然愿意在你这买东西。这个内容讲起来，每一个小点都有很多很多文章，在此，也只能笼统的概括几个重点，还有很多未提及的部分，但愿你能自己摸索。

2、经营母婴店如何做到“淡季不淡”？

母婴店所谓的“淡季”指的是每年的五月下旬到九月的上旬及春节后的二月，几乎有6个月，所谓的“淡季”，如何做到“淡季不淡”，要根据门店的定位和发展规划做出时间的合理安排。“淡季”要做的工作很多：货品的梳理，商品陈列的布局调整、人员的培训、过往活动和运营的总结及下一季的活动方案计划的制定、筹备等，“淡季”要根据顾客消费习惯及需求，给出更好的解决方案；深挖客户需求，改变平常的运营营销模式。