刚从一个母婴淘宝店辞职，原来当客服的。这家店是今年双十一母婴类销售冠军，对于很多消费者，在网店内购物，他(她)很多时候是不懂淘宝规则的，或者淘宝的一些流程的，比如顾客出现一些售后可能会涉及到怎么申请售后、支付宝对接等等一些问题，这个时候，就需要客服专家出马了，不论顾客碰到什么跟淘宝相关的问题，客服第一时间都应该准确无误的解决好。

1、怎么当淘宝店铺客服？

好淘宝客服的话，平时打交道比较多的是顾客，主要就是售前加售后，所以建议平时做好以下几点：第一，熟悉公司的产品，对公司的经营理念、企业文化做到熟悉。新入职一家公司，最首要要做的就是赶紧熟悉公司的信息，做到对公司产品的完全的熟悉，从产品的生产、运输、包装、使用、可能出现的售后问题，要做到每一环上都熟悉到位。

同时需要对公司整体的熟悉，包括公司的同事之间、公司经营上的事情第二，熟悉淘宝交易的流程，让自己成为特别懂淘宝规则的人，在顾客眼里你就是专家，对于很多消费者，在网店内购物，他(她)很多时候是不懂淘宝规则的，或者淘宝的一些流程的，比如顾客出现一些售后可能会涉及到怎么申请售后、支付宝对接等等一些问题，这个时候，就需要客服专家出马了，不论顾客碰到什么跟淘宝相关的问题，客服第一时间都应该准确无误的解决好。

所以，对于新入职的客服一定需要学习淘宝平台的知识，一定要把淘宝平台上的商家帮助，买家帮助里的信息熟练知晓，第三，做事谦逊，尤其是调换跟顾客沟通的时候，一定多说，”对不起、是我们的责任、我们以后会注意、这个方面我们一定会加强”我相信只要您做到了以上两点，跟顾客沟通起来就游刃有余了。然后就是需要注意自己的沟通态度，有时候有些问题，可能不是公司能做的问题，顾客也会责怪公司，比如快递不派送、派送不打电话提前沟通这个时候作为公司的客服，一定要把问题揽过来，并主动处理，千万不要推脱，

客服的岗位很关键，在电商整个团队中，能起到链接剂的作用。主要是能收集顾客的问题，这些问题可能会是公司各个层面上的，比如顾客收到的商品跟描述页不符，这个时候需要跟运营、美工沟通，比如客户需要修改订单信息，客服可能忘记修改了，这就需要售前客服沟通了，再比如客户收到的货，发展是错的或者有破损，这就需要跟仓储沟通了，

2、淘宝上有哪些好的婴儿衣服店？

一、巴拉巴拉官方旗舰我家孩子冬季的羽绒服都是从他家买的。这家店是今年双十一母婴类销售冠军，之所以成为销售冠军，是有一定基础的。羽绒服做工精致，保暖轻巧，设计简单大方又不失时尚和童真，我今年双十一抢了几件，各种优惠下来，羽绒服不到200元一件，羽绒背心几十元一件。我第一次买的大了，又着急穿，联系客服换码，客服让我退货后重拍，他们补差价，这样就不会耽搁时间了，给售后一个大大的赞，

缺点：包装简陋。大概是因为要节省开支的原因，毕竟质量好又漂亮的羽绒服已经很便宜了，二、衣拉拉旗舰店一家卖内衣和婴儿服的网店。一般在几十块钱一套，连包装都很精美，我大概是在孩子四个多月发现这家店的，从此一发不可收拾，小时候是买婴儿服，现在买的内衣全是他们家的。他们家夏天的衣服也不错，有几款纯棉的，薄如蝉翼，而且不起球，设计地很漂亮，我都羡慕我们家宝宝能穿到那么漂亮舒适的衣服，

店里不定期会有福袋，价格非常实惠，比双十一优惠很多，虽不能挑款式，但一样好看，我买了好几次福袋，都很不错。有一次90多元买到两套保暖内衣，舒适好看又暖和，从那以后，就迷上了福袋。时刻关注，有需要的就购入，从没失望过，缺点：有部分材质的面料有点起球，但不影响舒适度。三、卡特兔母婴旗舰店仿mikihouse的鞋子品牌，

价格在100元左右一双。购买店里的卖身契549元8双鞋，平均60多一双，除个别限制卖身契不能购买的以外，不限款式，一年内随便挑，还有四次包邮，这样有效避免了在搞活动时大量囤货，导致后来尺码不合适而不能穿的浪费，我是从孩子穿学步鞋开始发现这家鞋店的，孩子穿学步鞋的时候，我们买了很多品牌的鞋子，有的价格高，有的不耐穿，有的不够舒适，有的掉鞋，总之，没有遇到满意的。