陪伴机器人与接待、服务类机器人。智能服务机器人截至目前，智能水平有了很高的技术提升，里奥的自主智能服务机器人这款应用于机场的智能问询机器人，在不少机场都能看到，服务机器人的扩展性对于企业来说是非常重要的，由于人工智能技术的迭代速度比较快，所以智能服务机器人一定要有较大的扩展空间，要尽量能够延长智能体的使用周期，这是传统行业能否大面积采用智能机器人的一个关键点。

1、AI智能家政服务机器人上市，家政服务人员还有未来吗？

随着人工智能的发展，智能体（Agent）将在更广泛的领域来替代掉一些基础的服务性工作，所以未来的家政服务必然会有大量的智能体参与，而人类所要完成的工作可能更专业化也更有意义。虽然在大数据时代背景下，人工智能得到了全新的发展机遇，尤其像机器学习（深度学习）被广泛的应用在自动驾驶、计算机视觉、自然语言处理等领域，但是目前人工智能还处在比较初级的阶段，大部分智能体还只能在特定的场景下做比较有限的工作，比如包裹分拣等等，要想完成比较复杂的家政工作可能还需要很长一段时间，

人工智能的发展并不是一蹴而就的，智能体参与具体的生产和服务也需要一个过程，会逐渐出现一些专注于某个事物的智能体，比如扫地机器人、煮饭机器人等等，然后再逐渐完成这些智能体的统一协调工作，从而形成一个比较完整的智能化应用。在这个发展的过程中，人类岗位也会随之升级，除了家政类服务之外，教师、会计、律师、安保、驾驶员等工作岗位在人工智能时代都将会迎来一些改变，一些较低层次的工作岗位会逐渐被智能体所取代，从而把从事这些岗位的人力资源解放出来。

人工智能的发展将对整个社会带来影响，随着产业互联网的发展，人工智能产品也将在传统行业发挥越来越重要的作用，人工智能在传统行业的应用需要物联网、云计算和大数据的支持，尤其是物联网的支持，所以物联网的发展对于人工智能的发展有重要的作用。我从事互联网行业多年，目前也在带计算机专业的研究生，主要的研究方向集中在大数据和人工智能领域，我会陆续在头条写一些关于互联网技术方面的文章，感兴趣的朋友可以关注我，相信一定会有所收获，

2、怎么评价目前的智能服务机器人，有实用性吗？

很荣幸回答这一问题。个人感觉现有服务机器人更多的是让人慢慢接触适应这一新兴产物，实用价值不大，现有服务机器人主要包括两大类：陪伴机器人与接待、服务类机器人。陪伴机器人现在已经开始进入普通群众的生活中，例如曾登上央视舞台的优必选智能机器人就已经在各网购平台销售很长时间了，现有陪伴机器人主要功能一般包括语音交互、学习辅助、可编程操作等。

其中语音交互功能主要是基于存在数据库中的人与人交流的模板，在主人提出相关问题的时候从数据库中检索出最相近的答案，学习辅助功能也是基于数据库中大量的英语、百科知识、数学计算、唐诗宋词等数据、音频资料，为孩子进行问题解答。相对而言可编程特性一般只存在于价格相对较高的“高端”的产品中，这一功能可以在孩子玩乐的过程中进行编程学习，

但总体而言，现有陪伴机器人不具有“智能”这一特点，群众接受程度也较低。服务类机器人目前主要出现在银行、机场、主题餐厅等场景中，早在2006年7月香港就出现了第一家机器人主题餐厅，但目前而言各地服务机器人均是在卖概念，主要是因为机器人所有回复均为从数据库中调用，无法满足使用者对交流的需求。综上所述，目前智能服务机器人实用性并不高，更多的人选择使用他们是出于好奇心，

3、目前的智能服务机器人是刚需吗，还是鸡肋？

这是一个非常好的问题，作为一名科技从业者，我来说说我的看法。首先，从当前人工智能的技术发展趋势和行业发展趋势来看，人工智能在服务类机器人领域有很大的发展空间，而且由于服务机器人在多个行业都有潜在的需求，所以服务类机器人的价值空间也非常大，服务类机器人与行业领域有比较紧密的联系，而且由于很多行业的服务类岗位本身就存在较低的价值密度和上升空间，因此很多服务类岗位存在一定的招聘难问题，实际上当前很多传统行业领域的服务类岗位都存在较大的用人缺口，而这也可以看成是人工智能产品落地应用的一个重要切入点。