虽然没开过母婴店，但母婴店的坑还是了解一些的，我分以下几个方面说一下吧。关于母婴店如何进行节日营销，毛老师在上文介绍的不是很清楚，所以特意给大家准备了「200份母婴节日营销方案」，傻瓜式落地方案，拿过去就可以用，先说结论——从单一母婴零售店，转型成母婴综合服务体。

1、母婴店导购如何处理顾客退货？

个人认为通过倾听尽量找出顾客退货的真正原因，如果是顾客误解而导致的退货，加以委婉真诚的说明，一般都可以得到很好的解决；如果顾客投诉的问题确实存在，只要不影响商品的再次销售，导购应该主动承担责任，在让对方知道这种情况本不可退换的情况下，我们可以避重就轻，能换货的尽量不要轻易退货。具体方法是：导购在设法缓和对方情绪后主动迅速地以换货的方式来应对，这一过程中的态度与语言把握都非常重要，当然如果顾客执意退货，导购则应适时满足顾客要求，不要去激怒顾客直至局面不可收拾，

退换货时限退换货原因处理流程注意事项顾客购买之前讲明：1、退换货时限自实际收到商品之日起7天内可退货，15天内可换货。2、退换货原因1)商品质量问题，2)注意事项中约定不适合退换的商品除外。3、处理流程1)首先确认产品是非人为损坏，2)将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续。

3)如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理，4、注意事项1)母婴食品、婴儿用品、贴身衣物等不适用于7天无理由退换货。2)非食品类母婴商品（如纸尿裤），如未拆封且包装未破损，支持7天无理由退货3)为了保证食品安全，请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期，食品签收后将不接受退货，但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外，

2、母婴店生意不好，大家有什么建议？

目前，母婴店受网商冲击很大，经营困难、生意不好做，自然属意料之中的事。若要改变困局，扭转颓势，确实得要费一番心思，花点功夫，我认为，可从以下考虑:一是，进货成本能否再压到最低。商品竞争，说到底价格是决定因素，同样的商品，价格不一样，哪怕只贵一元，客户自然会选择低的。打个比方，农贸市场上卖同样卵猪肉，有的店家比别的店家便宜5毛，顾客很自然的会到便宜的那家去购买，

这不是钱多钱少的问题。而是居家过日子精打细算、勤俭持家的理念使然，二是，经销费用可否进一步压缩。店子负担的水电气费、房租等，包括人工费、人员工资，是否已经压缩到了最低，还有无压缩的空间？三是，门店位置选择是否合理，门店位置，是影响生意兴隆的重要因素。如果位置太偏，远离人口密集小区，远离人口流动性大的场所，即便商品再便宜，也不会有人前来光顾，

3、40万元开了两家母婴店，但面临倒闭，该怎么办？

谢邀，先讲个真实的案例。贵州一个三线小城镇的李姐，在三年前看到了母婴这个香饽饽，将原本只有50平的美容院，扩张改造成120平的母婴店，产品涵盖童装、鞋子、奶粉、玩具、辅食等等，随着母婴市场水涨船高，店内生意也越来越好。但近两年她发现很多人看她的成功，也在临街不远的地方开同样的母婴店，原本属于她的蛋糕，逐渐被其他后来者瓜分，

一个行业的红利越多，其实背后的挑战也越大——因为钱好赚，从业人员数量越来越多，不仅代表着母婴店生意的兴旺发达，也代表着这个行业竞争会进入白热化，尤其是，近年来电商行业的冲击更是加重了这个行业的生存难度，重组和转型也是不可避免的问题。那么回答题主的问题，怎么转型，才能盘活这家店？先说结论——从单一母婴零售店，转型成母婴综合服务体，

小型实体店想赢过电商，赢过大店，从服务上突破是唯一的活路。WHY?具体原因有下面几点1.满足客户多重需求，让客户经常上门——deepness嫁接更多的母婴服务项目，产后修复、小儿推拿、游泳馆，让自己的门店能够经常让顾客上门，2.服务拉近客户的关系，建立高度信任——belive举例产后修复里，大部分项目需要顾客脱完衣服，用手接触到她的隐私部位，一旦完整做完一次服务，你和顾客的关系就会发生改变，从冷冰冰顾客——老板，转变成知晓秘密的闺蜜。