这个问题的前提条件应该是，在同一个公司的运营总监和营销总监有什么区别，或者在同一个行业运营总监和营销总监有什么区别。营销总监需要将市场和客户意见反馈给运营总监，以便运营总监及时调整产品生产，顺应客户需求，年电商老兵，助你绕过电商那些雷区，关注我了解更多电商干货这是个很好的问题，回答如何做好运营总监的问题，可以从运营总监应该具备什么能力去剖析。

1、如何做好运营总监？

11年电商老兵，助你绕过电商那些雷区，关注我了解更多电商干货这是个很好的问题，回答如何做好运营总监的问题，可以从运营总监应该具备什么能力去剖析。运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称，从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

这是百度百科给的运营概念，干了这么多年淘宝，让我总结什么是运营，可以简单的概况为生产过程中的“布控”和“把控”，沟通能力作为高级运营人员，首先要具备超强的沟通能力。第一个要搞定的就是企业老板，要有自己的思想体系，给老板谈战略要全面布局，重点突破，说服老板按照自己的近、中、远期规划匹配相应资源，产品规划能力作为店铺大脑，要具备独到的产品解析能力，敏锐的市场嗅觉，分析客户数据，结合自身优势，规划合理的产品结构，打造属于自己品牌的店铺风格。

营销推广能力对结果负责，对所制定的目标要有相应的推广引流计划，精通各项渠道推广，清楚知道不同阶段所需推广手段以及推广策略，能够全面布局大型平台活动和店铺活动，合理支配资源，确保目标有效达成。客户运营能力客户是店铺生存的根本，对客户分层管理有相应的维护措施，清楚知道自己的潜在客户是谁，从产品结构布局到产品拍摄计划都有针对性的去做铺垫，选品符合受众需要，拍摄方案凸显客户风格。

做好系统性的客户维护方案，懂得借助客户的力量扩散传播，让每一个客户都是一个流量入口，数据分析能力运营离不开数据的支撑，作为一个高级运营人员，店铺的数据分析能力要足够强，因为我们的运营规划都是基于数据的基础上制定的。要具备从数据表像分析出内在的关联，店铺中每项数据的变化都应该知道可能会是什么原因造成的，甚至还要分析出即将出现的状况，

这就体现出运营的核心点，把控阶段，通过数据分析，对运营规划纠偏求证。团队管理能力没有完美的个人，只有完美的团队，完成店铺运营计划，要靠一个团队的力量才可以做到，“团队”字面意思可以理解为说的人要口才好，听的人带着耳朵。高级别的运营人员要做到带领大家设定共同理想目标，使团队统一思想，荣辱与共，要让团队成员即看到眼前利益，也能看到中远期利益，引导团队成员形成统一的团队价值观。

运营规划能力这是运营的看家本领，运营规划能力的强弱决定着团队走的远近，有句话说的好，不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰，不是勤奋没有用，而是你所谓的勤奋在没有明确的战略时是无用功。这个社会，知道做什么比知道怎么做重要的多的多，这也是很多苦逼的运营不理解的根源，为什么那些看上去不干活的人工资拿的老高，自己拼命干拿到的没有人家的零头多，

2、在没有标准答案的运营行业，如何成为被市场认可的运营总监？

结合自己的实践，对思路方法进行了落地重组，在此分享给大家。为什么说运营行业没有标准答案？不同产品类型和业务形态以及产品发展阶段的差异，导致每个阶段运营的侧重点也是千差万别的，对公司而言其运营的战略框架、对运营管理人员的能力要求和侧重点也是完全不同的，所以我们说运营是一个没有标准答案的行业，运营策略都需要结合很多具体的问题进行思考与平衡。

如何成为被市场认可的运营总监？个人认为检验运营总监合格的唯一标准就是KPI指标，结果导向，只有结果最具说服力。运营总监被认可的标准，具体的KPI参数要根据不同行业，业务类型，不同渠道，不同人群，工作范围来确定大概整理了如下：1.品牌知名度，品牌曝光度2.用户数据：拉新、用户留存、使用频率、日/周/跃/活跃用户等等3.商业数据：付费转化4.用户行为：点击量、点击率、ROI、、、4.团队管理：合理分解目标和管理绩效等等别嫌多，根据自己的实际情况裁剪和完善补充。