母婴店如何增加粘性，增加复购率。面对一线母婴连锁门店下沉，三四线城市母婴连锁该如何建立自己的“护城河”，变革在即，三四线城市母婴连锁该如何应对即将到来的“围城之战”，通常，我们所说的用户粘性泛指用户忠诚度，如何建立得提升立客户忠诚度呢，从目前市场上各类母婴品类的销售趋势来看，玩具、绘本是品类新星，例如凯叔讲故事。

1、做母婴或者玩具的商家如何才能增加客户的粘性？

目前由于网购的普遍，很多线下生意就很难做，纷纷倒闭，尽管网上购物便宜，但却有着看不到实物的缺点，线下生意我觉得要做的就是把握住这些客流，让他们来买过一次以后还想买，对此我有几个想法。1.开始免费送上门的服务，或许你感觉这是一个很累费时间的服务，但是你想想，如果别人让你送上门，会只要一个奶瓶么，如果是我，我是说不出口的，我会再让你多带几个好的奶嘴，

所以他们就会让你再带点那个，带点这个，久而久之，卖的就多了。2.利用好微信，你可以创建一个微信群，然后让他们进去，在这里面长久不退出的人会获得优惠，这个优惠你来定，同时定期在这里面发一些优惠活动来吸引他们，让他们加你的微信，你也可以知道顾客的满意度，这样也增加了你的固定人流量，3.店面布置的温馨一点，让他们进来就有种很好的感觉。

2、怎么增加用户粘性？

通常，我们所说的用户粘性泛指用户忠诚度，如何建立得提升立客户忠诚度呢？以满足客户不断变化的需要这种方式来回应客户，这种办法与建立客户忠诚度相去甚远，倾听他们的需要并做出反应，发展正在进行的互动关系，运用客户评估分析技术将是我们下面将要谈到的。很多企业已经开始通过以客户为中心来改变整个商业战略，并将客户数据库作为最有价值的资产，

1.与客户对话（包括中间商和最终用户）忠诚度指标——确定相对于竞争对手的忠诚度水平。询问客户的再购买的意向，是否他们会将公司推荐给朋友，是否相信公司，以及他们是否感到公司及时回复了他们并关注他们的需要，属性评估——让客户告诉你什么样的产品和服务对他们最重要，并指出每项产品和服务的重要程度。满意度评估应该包括这些属性的等级（同竞争对手相比）；让中间商告诉你他们需要什么样的资源，你怎样才能帮助他们销售并对其客户进行营销，

发现抱怨——因为多数抱怨并没有登记，对公司而言，在引起客户不满和客户流失之前就发现这些抱怨，这样对公司是有利的。丢失客户访谈——确定客户为什么会流失，是否有办法可以挽回，也可以发现客户转向了哪家竞争对手，他们的服务与你公司相比如何？感谢电话——对你的最有价值的客户表示感谢，并征求他们的意见：还可以为他们做什么？2.客户关系流程最终用户——分析所有的客户接触点和机会，以增加互动。

让客户教你怎样去迎合他们的要求，怎样服务客户并与他们沟通，给他们多种选择，跟踪客户的选择和行为方式，以避免使客户两次回答同样的问题；整合所有的媒介关系，包括销售人员，电话服务中心，邮寄及互联网。中间商——寻求增值服务，使分销商更有效率、利润更高，或者对客户更有价值，对最终用户的服务可以减少分销商的工作量。

3、如何经营一个母婴店？

首先你要说出你的这个母婴店是网店还是实体店，因为这两个是有区别的，网店的话就需要你学会怎么样去引流，因为只有具备了流量，你的产品才会有人购买，你的母婴店才能够经营下去。如果你的店铺是实体店，那就需要你和当地的一些媒体或者渠道合作，通过各种各样的渠道获得流量，然后根据流量的来源做一些活动，你这样的问题比较泛，所以回答起来会没有很好的针对性。

4、三四线城市母婴连锁如何建自己的“护城河”？

孩子王、红孩子、爱婴室在消费者都被这些大品牌吸走之前，三四线城市母婴连锁能干什么？冷静看盘，找出差距，扬长避短，未雨绸缪才能更好地应对这场“围城之战”2017年至今，母婴业界专家和大咖都在讨论“人-货-场”的有机融合以及转化，孩子王深耕单客，赋能社群，以移动互联网技术与智能大数据激活个体；红孩子携苏宁的实力呼啸而至，开店速度非常快，是未来影响中国母婴行业布局的一股不容小觑的力量；“中国母婴连锁第一股”爱婴室的背后是强大的融资背书，以此之势要突破上海。