在做一件事的时候更重要的是要考虑你是进入什么行业，电商客服也就是电商行业，只不过你是做其中的一部分客服的事，没有办法给你一个明确的答复说有没有前途，但是肯定的是，你做客服不一定就一直做客服，或许后期你对电商更了解了，积累了一些相关领域的经验后，自己又做到运营、店主自己开店也是很有可能的，为什么要一直想着客服这件事呢，当你认真去做一件事的时候，你会学到很多东西，这才是最重要的。

1、转电商运营，从电商客服开始怎么样？

这个问题，不是你想不想，关键看你能不能。如果你在这行经验够丰富，能力够牛逼，完全可以自己搞个店想怎么玩就怎么玩，何必操心转来转去的事情，但如果你没啥经验，啥都不会，那建议还是踏实点，从客服做起也不是一件丢人的事。做运营的，工作内容和个人形象显得高大上，收入也高，谁都想一蹴而就，一步上位，但其背后的故事谁能看透，

做运营首先要熟悉平台各类规则，懂得规避违规处理，这也是做运营最基本的要求。要擅长数据分析和优化，比如转化率、访问深度、停留时间、跳失率、主图点击率优化、标题优化等。懂得活动策划及投放时机，如推广引流，打造爆款，扑捉最新信息和商机点等，运营是一个综合性的技术活。一个好的运营能让店铺起死回生，一个差的运营也能把一个旺店做死，

不管怎么样，一切以业绩论英雄，没有完成业绩，达不到老板的要求，最先走人的肯定是运营，现在的老板可都不是善茬。所以，做运营的工作压力可想而知，这也是为什么部分人宁可选择做客服也不做运营的原因，客服好像就是做一些辅助性、基础性的工作，比如回答买家咨询、解决投诉、订单跟踪处理等，显得没多少技术含量，收入也普遍较低。

但客服每天直接面对客户，对客户的购买心理把控相对比较准，综合素质稍强的客服，通过日常的工作能够精准地关注到客户在乎的利益点、对赠品及优惠活动的偏好，在客户层面比运营更有基础和优势。在某些时候其作用甚至比运营还要大，所以许多公司的常规做法就是从客服里面提拔运营。总之，“没有金刚钻,不揽瓷器活”，适合自己的，才是最好的，

2、找电商客服的工作靠谱吗？

其实，在做一件事的时候更重要的是要考虑你是进入什么行业，电商客服也就是电商行业，只不过你是做其中的一部分客服的事，没有办法给你一个明确的答复说有没有前途，但是肯定的是，你做客服不一定就一直做客服，或许后期你对电商更了解了，积累了一些相关领域的经验后，自己又做到运营、店主自己开店也是很有可能的，为什么要一直想着客服这件事呢，当你认真去做一件事的时候，你会学到很多东西，这才是最重要的。