能否管理好客户，决定了你这个母婴店成功与否。如果你有专门的系统，那要方便的多，但是如果只是一个小的母婴店，考虑到成本的控制，可能就没必要安装系统，尤其要注意的就是服务态度上要灵活多变，母婴店要的就是回头客，一般的客户还就是附近的，服务态度如果不好，客户完全可以不照顾你的生意，而是跑去竞争对手那里。

1、母婴店员工该如何管理？

母婴店员属于销售人员。1.要有激励的手段，2工资试着用基本工资与提成相结合。尽量让基本工资占少一点，提成尽量多一点，3.要对他们进行培训，知道自己的职责是什么，对产品要有初步的了解，以及销售方法与销售技巧。这有利于提高他们客户交谈时的自信心，了解客户需求，提高销售额。进而提高最后工资，4.有奖就要有罚。

2、母婴店如何科学规范化管理？

这个问题回答起来有太多太多的内容了，因为以前做过这块，简单总结几点分享吧，第一，产品管理。包括产品的采购，陈列，进销存管控，日期保质期管控，盘点，促销，退换货处理等等，如果你有专门的系统，那要方便的多，但是如果只是一个小的母婴店，考虑到成本的控制，可能就没必要安装系统。可以自己制作规范的表格，自己可以找有经验的人帮忙设计，也可自己制作，

总之，产品这块当然是开店的根本了，想要科学规范的管理，有很多细节的把控，在这没法一一详细说明了。第二，店员管理，人数上，一个宝宝店肯定需要营业员，收银员，如果是带洗澡游泳的，那就要再多一至两名营业人员。旺季可以请临时促销员，淡季一般老板一个人也能同时负责多个岗位职责，人员素质上，基本的产品知识，销售技巧肯定需要过硬。

尤其要注意的就是服务态度上要灵活多变，母婴店要的就是回头客，一般的客户还就是附近的，服务态度如果不好，客户完全可以不照顾你的生意，而是跑去竞争对手那里，比如说，客户带小孩来逛逛，送给宝宝店内在售的一颗糖，一块饼干等等。小小的举动就能获得顾客的好感，第三，客户管理。客户也需要管理？当然！能否管理好客户，决定了你这个母婴店成功与否，

好的店主知道，把客户建立一个群，加客户微信，经常在群里或朋友圈发表一些育儿知识，产品知识，促销活动等内容，会大大增加店内的成交额，免费给顾客送货到家，回答客户提出的一些问题，都能增加与客户之间的粘性。客户与你这家店打交道的多，自然愿意在你这买东西，这个内容讲起来，每一个小点都有很多很多文章，在此，也只能笼统的概括几个重点，还有很多未提及的部分，但愿你能自己摸索。