母婴店销售导购,母婴店导购如何处理顾客退货[母婴店推销假奶粉]

发布时间:2023-09-02 11:15:42

涉事店家为永兴县爱婴坊连锁母婴店。注意事项1)母婴食品、婴儿用品、贴身衣物等不适用于7天无理由退换货,导购在设法缓和对方情绪后主动迅速地以换货的方式来应对,这一过程中的态度与语言把握都非常重要,当然如果顾客执意退货,导购则应适时满足顾客要求,不要去激怒顾客直至局面不可收拾。

1、母婴店导购如何处理顾客退货?

母婴店导购如何处理顾客退货

个人认为通过倾听尽量找出顾客退货的真正原因,如果是顾客误解而导致的退货,加以委婉真诚的说明,一般都可以得到很好的解决;如果顾客投诉的问题确实存在,只要不影响商品的再次销售,导购应该主动承担责任,在让对方知道这种情况本不可退换的情况下,我们可以避重就轻,能换货的尽量不要轻易退货。具体方法是:导购在设法缓和对方情绪后主动迅速地以换货的方式来应对,这一过程中的态度与语言把握都非常重要,当然如果顾客执意退货,导购则应适时满足顾客要求,不要去激怒顾客直至局面不可收拾,

退换货时限退换货原因处理流程注意事项顾客购买之前讲明:1、退换货时限自实际收到商品之日起7天内可退货,15天内可换货。2、退换货原因1)商品质量问题,2)注意事项中约定不适合退换的商品除外。3、处理流程1)首先确认产品是非人为损坏,2)将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续。

3)如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理,4、注意事项1)母婴食品、婴儿用品、贴身衣物等不适用于7天无理由退换货。2)非食品类母婴商品(如纸尿裤),如未拆封且包装未破损,支持7天无理由退货3)为了保证食品安全,请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期,食品签收后将不接受退货,但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外,

2、母婴店推销“假奶粉”,忽悠孩子喝了两年饮料,多名孩子变“大头娃娃”,你怎么看?

母婴店推销“假奶粉”,忽悠孩子喝了两年饮料,多名孩子变“大头娃娃”,你怎么看

又见“大头娃娃”!继三聚氰胺后又出现黑心商家,多名婴儿营养不良被诊断为佝偻病,只因食用了同款叫倍氨敏的“奶粉”!近日,郴州永兴县多位家长发现,自己家的孩子身体出现湿疹、体重严重下降、头骨畸形,酷似“大头娃娃,还有不停拍头等异常情况。经医生检查后,诊断结果表明:这些孩子普遍存在维生素D缺乏、发育迟缓等症状,诊断为佝偻病,

这些给孩子都食用过一种名叫倍氨敏的“奶粉”,等家长发现“奶粉”其实是固体饮料,孩子已经喝了两年之久。孩子喝这个奶粉的过程中,身高、体重都停止发育了,特别是头部头骨畸形,酷似“大头娃娃,涉事店家为永兴县爱婴坊连锁母婴店,目前,当地市监执法人员已经针对此事展开了调查,希望早日收到法律的制裁。当时被三鹿奶粉迫害的孩子生活非常惨淡,其中一部分是导致大脑变形,出现了畸形,疾病缠身,三番五次去医院,中药、西药每天都得喝,苦不堪言!奶粉对于孩子来说就是维持生命的第一口粮,有些孩子生下来没有母乳,只能用奶粉喂养,有些孩子断奶后,也要食用一段时间奶粉。

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