能否管理好客户，决定了你这个母婴店成功与否。从母婴服务行业发展来看，不论是连锁母婴店，大型亲子游玩中心，都呈遍地开花形式，这也侧面说明了这个行业的朝气，从扩张可以看出，母婴服务行业是朝阳产业，如果你有专门的系统，那要方便的多，但是如果只是一个小的母婴店，考虑到成本的控制，可能就没必要安装系统。

1、母婴店如何科学规范化管理？

这个问题回答起来有太多太多的内容了，因为以前做过这块，简单总结几点分享吧。第一，产品管理，包括产品的采购，陈列，进销存管控，日期保质期管控，盘点，促销，退换货处理等等。如果你有专门的系统，那要方便的多，但是如果只是一个小的母婴店，考虑到成本的控制，可能就没必要安装系统，可以自己制作规范的表格，自己可以找有经验的人帮忙设计，也可自己制作。

总之，产品这块当然是开店的根本了，想要科学规范的管理，有很多细节的把控，在这没法一一详细说明了，第二，店员管理。人数上，一个宝宝店肯定需要营业员，收银员，如果是带洗澡游泳的，那就要再多一至两名营业人员，旺季可以请临时促销员，淡季一般老板一个人也能同时负责多个岗位职责。人员素质上，基本的产品知识，销售技巧肯定需要过硬，

尤其要注意的就是服务态度上要灵活多变，母婴店要的就是回头客，一般的客户还就是附近的，服务态度如果不好，客户完全可以不照顾你的生意，而是跑去竞争对手那里。比如说，客户带小孩来逛逛，送给宝宝店内在售的一颗糖，一块饼干等等，小小的举动就能获得顾客的好感。第三，客户管理，客户也需要管理？当然！能否管理好客户，决定了你这个母婴店成功与否。

好的店主知道，把客户建立一个群，加客户微信，经常在群里或朋友圈发表一些育儿知识，产品知识，促销活动等内容，会大大增加店内的成交额，免费给顾客送货到家，回答客户提出的一些问题，都能增加与客户之间的粘性，客户与你这家店打交道的多，自然愿意在你这买东西。这个内容讲起来，每一个小点都有很多很多文章，在此，也只能笼统的概括几个重点，还有很多未提及的部分，但愿你能自己摸索。

2、母婴服务行业有没有发展前途？怎样做好母婴服务行业？

回答问题之前，首先我声明我现在不从事母婴服务业，发言来自自身观察和心得，从我观察，包括我自己在母婴服务行业支出来看，我觉得这个行业有前途。我自己家里支出大部分围绕孩子，不论是买买买，或者是送孩子早教，再大点送各种培训班，都是家庭支出的大头。同时我观察周围，越来越多家庭参与到孩子的早教中来了，早教也是母婴服务行业的部分吧，

另外我家附近开连锁早教中心的老板，陆续加开了3家早教中心。从扩张可以看出，母婴服务行业是朝阳产业，从母婴服务行业发展来看，不论是连锁母婴店，大型亲子游玩中心，都呈遍地开花形式，这也侧面说明了这个行业的朝气，但是所有行业，涉入者都有赚有亏，我个人认为，就是切入点的问题。任何领域都有细分领域，母婴服务行业也不例外，如何找准切入点，这很重要。