那为什么还会有人去专业的母婴店购买呢。母婴店的婴儿服饰，用料上让人比较放心，心理上也觉得这样要好一些，注意事项1)母婴食品、婴儿用品、贴身衣物等不适用于7天无理由退换货，母婴店是暴利产业，都是人为的哄抬起来的，要说黑也不至于，因为都是你情我愿的买卖，不存在强买强卖的行为。

1、母婴店导购如何处理顾客退货？

个人认为通过倾听尽量找出顾客退货的真正原因，如果是顾客误解而导致的退货，加以委婉真诚的说明，一般都可以得到很好的解决；如果顾客投诉的问题确实存在，只要不影响商品的再次销售，导购应该主动承担责任，在让对方知道这种情况本不可退换的情况下，我们可以避重就轻，能换货的尽量不要轻易退货。具体方法是：导购在设法缓和对方情绪后主动迅速地以换货的方式来应对，这一过程中的态度与语言把握都非常重要，当然如果顾客执意退货，导购则应适时满足顾客要求，不要去激怒顾客直至局面不可收拾，

退换货时限退换货原因处理流程注意事项顾客购买之前讲明：1、退换货时限自实际收到商品之日起7天内可退货，15天内可换货。2、退换货原因1)商品质量问题，2)注意事项中约定不适合退换的商品除外。3、处理流程1)首先确认产品是非人为损坏，2)将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续。

3)如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理，4、注意事项1)母婴食品、婴儿用品、贴身衣物等不适用于7天无理由退换货。2)非食品类母婴商品（如纸尿裤），如未拆封且包装未破损，支持7天无理由退货3)为了保证食品安全，请您在收到食品类商品时仔细查验商品及保质期，食品签收后将不接受退货，但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外，

2、母婴用品店的利润怎么样？

母婴店是暴利产业，都是人为的哄抬起来的，要说黑也不至于，因为都是你情我愿的买卖，不存在强买强卖的行为。婴儿用品很讲究，可能大人的一双袜子普通的也就几元钱，而婴儿的一双袜子就会买到几十元，论做工和质量，其实也就那样！那为什么还会有人去专业的母婴店购买呢？其实多数是心理作用，市场上的婴儿服饰，经过在家的专门处理，使用起来还是比较安全的。

母婴店的婴儿服饰，用料上让人比较放心，心理上也觉得这样要好一些，特别是奶粉的选择上，有时候几百元一盒，但当做活动的时候，就会有买一送一，或其他力度大的折扣活动，这时就很扎心了，不免会怀疑，是不是被黑了！但找不到答案，因为孩子都在用了，问的话营业员也会说一些冠冕的话。不过买的时候，自己还是要特别留心保质期，奶粉的选择上配方很重要，口碑还是要注意的，

3、母婴店员工该如何管理？

母婴店员属于销售人员。1.要有激励的手段，2工资试着用基本工资与提成相结合，尽量让基本工资占少一点，提成尽量多一点，3.要对他们进行培训，知道自己的职责是什么，对产品要有初步的了解，以及销售方法与销售技巧。这有利于提高他们客户交谈时的自信心，了解客户需求，提高销售额，进而提高最后工资，4.有奖就要有罚。