今天说说课程顾问销售过程中的八个步骤1、破冰在咨询顾问第一次与家长见面时，不要急于介绍课程，应该先处理心情再处理事情。销售主张销售主张=综合卖点的某项提炼我们的课程产品中的哪个点最能打动家长，在销售的过程中，遇到客户各种各样的“花式拒绝”是常有的事，如果销售人员处理的恰当，就创造了成交的可能;如果处理得不恰当，就会形成狠尴尬的局面，甚至得罪客户!接下来分享一些如何破冰的方法和技巧。

1、幼教课程销售怎么样？想转行做这块？

哪个行业都会存在机会，同样，哪个行业也都有很多竞争对手，幼儿教育在经济越来越好的当下及将来会被越来越重视。所以需要弄清楚的除了行业背景，还要看想去的企业的盈利模式是什么，相关产品是否有实际作用，与主流对手的差异化竞争在哪里，在其中担任什么职位，发展空间是什么，提供个人思路观点供你参考。之前的经历都是用得上的，建议结合之前的优势，祝你转行成功，

2、面对“花式拒绝”，销售人员应该如何破冰？

在销售的过程中，遇到客户各种各样的“花式拒绝”是常有的事，如果销售人员处理的恰当，就创造了成交的可能;如果处理得不恰当，就会形成狠尴尬的局面，甚至得罪客户!接下来分享一些如何破冰的方法和技巧。一、首先心态要调整好:要知道客户拒绝我们，大多时候并不是否定我们和我们的产品，我们要意识到拒绝背后的含义，然后调整心态，对症下药就能起到很好的效果，

那客户拒绝背后的两种潜在含义是什么呢？1、客户拒绝，其实对你的产品总体是满意的，只是还有一些不清楚，所以提出来，要你给出一个说服他们的理由。你想想看，如果客户一点也不喜欢，大可转身走人，何必与你再进行纠结？所以这时候你应该开心才对！2、当客户提出所谓的“花式拒绝”，很可能是带有一些情绪的，这时候，你更要调整心态，先不要急着处理客户的问题（这样去解释很容易与客户形成对立)，而是先处理好客户的情绪再做客观的解释，

比如客户说：“我看了那么多家产品，怎么你们家的那么贵？”大多销售会说：“因为我们家的产品xxxx，所以要卖这个价，一点也不贵。”客户一听你在与他抬杆，小情绪变成了大情绪，立即会再提“花式拒绝”反驳你，就算你口才好把说赢了，最后客户还是会说要考虑或者直接走人。（正确的处理方式再后面的案例中会分享）二、掌握正确的处理流程：在分享正确的处理方法前我们要来为你梳理一下拒绝处理的流程，客户购买的心里好多是相通的，你看看与你平时做的有什么不一样：1、微笑、语气词缓冲加认同；2、找到客户真正拒绝的原因；3、引导客户再关注自己的需求；4、给出客观中立的解释，

三、“花式拒绝”具体处理案例：1、你们家的东西怎么那么贵？销售微笑着说：喔！这样啊！（语气缓冲）我们家的东西看上去是有点贵！（认同）其实我们也有价格一般，品质也可以的产品，您可以过来看看，这两款有什么区别？像这款价格一般的产品比较适合一般的客户，而像您这样追求品质的客户很多都会要这款，我应该没有看错吧？（找出客户真正拒绝的原因）客户：......；销售：我们这款产品是XXXX所以在造价上要高一点，但是性价比却是很高，很合适您不是吗？2、我要回去考虑一下！啊！太好了，说明您对我们XX的产品还是基本满意的。

您是需要考虑XX或是XX呢？......3、我要回去和XXX商量一下！喔！这样啊！我看你就是一个讲道理又付出的人；您看都辛苦XX了，也应该让自己享享福啦！如果您相信我够专业的话，有什么顾虑完全可以和我商量，您是想商量XXX或是XXX吗？（回归需求）4、我对XXX不感兴趣！喔！没关系啊，请问您是对XX不感兴趣还是对XX不感兴趣？您有没有注意到？很多时候我们因为感兴趣买回去的东西经常发现不是那么需要！所以卖东西还是要关注我们的需求的，您看你的需求是......5、你介绍的产品我感觉不需要！喔！这样啊，我能理解！您是对XX感觉不需要还是对XX感觉不需要呢？客户：......；销售：没关系！我们一起来分析一下嘛，您应该对XXX是需要的吧？还有XXX呢？也需要吧？总结：当我们销售人员遇到拒绝的时候一定要意识到，成交的时机来临了，我们要先调整心态，把自己的情绪处理好才能更好的处理客户的情绪；然后要参考拒绝处理的流程来做，客户的接受度会高许多；最后我想对做销售朋友说，我们要多站在客户的立场为他们考虑，所谓的“花式拒绝”就会少许多！。